• Úvod
• Obchodní podmínky
• Doprava
• Možnosti platby
• Kontakt

Provozovatelem internetového obchodu shop-obaly.cz je společnost DEKOS R, s.r.o. se sídlem Voděradská 2152, 251 01 Říčany, IČO: 25097733, DIČ: CZ25097733, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 49453 (dále též jako prodávající).

Prodej prostřednictvím tohoto internetového obchodu zboží je realizován pouze jako velkoobchodní prodej za účelem dalšího využití zboží v rámci podnikatelské činnosti zákazníka, tj. prodávající v tomto internetovém neprodává zboží nepodnikatelům ani osobám kupujícím zboží v postavení spotřebitele.

Zákazníkem se rozumí fyzická osoba ? podnikatel nebo právnická osoba, která nakupuje od provozovatele zboží výhradně za účelem jeho dalšího využití v rámci své podnikatelské činnosti. Vyplněním a odesláním objednávky zákazník výslovně prohlašuje a potvrzuje, že objednávku činí výhradně v rámci své podnikatelské činnosti.

Objednávka vytvořená zákazníkem v našem internetovém obchodě je pro zákazníka i pro nás závazná.

Objednávka se považuje za nabídku k uzavření kupní smlouvy. Objednávka (nabídka k uzavření kupní smlouvy) je učiněna stiskem tlačítka odeslat objednávku na pokladně. O tomto úkonu má prodávající dokladovatelný záznam v databázi. Kupní smlouva (uzavíraná podle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník), na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, je uzavřena okamžikem závazného potvrzení objednávky prodávajícím, o němž je zákazník informován elektronickou formou (emailem).

Prodávající má právo odmítnout objednávku od zákazníka, který v minulosti neodebral či řádně nezaplatil u prodávajícího závazně objednané zboží, od zákazníka, u kterého jsou důvodné pochybnosti o jeho schopnosti uhradit objednané zboží, nebo od zákazníka, o němž má prodávající odůvodněné pochybnosti, že objednávku učinil v rámci své podnikatelské činnosti. Toto právo se dále vztahuje i na kupující, jímž objednané zásilky se vrátily zpět k prodávajícímu, a kupující nadále ignoruje výzvy od prodávajícího k převzetí zboží.

Objednávky doručujeme následující pracovní den, v případě, že byla objednávka přijata do 12:00 a zboží má uvedenou dostupnost "skladem".
V případě prodloužené dodací doby Vás budeme o této skutečnosti informovat co nejdříve to bude možné.

Níže uvedené body jsou velmi důležité při uplatňování reklamací - POZORNĚ ČTĚTE!

1) Při přebírání zásilky je třeba zkontrolovat neporušenost obalu zásilky - každého jednotlivého balíku nebo palety!
Je nutné zkontrolovat obal zásilky po jejím obvodu a napnutí folie. Pokud převezmete zásilku, kterou nezkontrolujete před řidičem při jejím převzetí, nebude na pozdější reklamace o stavu zásilky brán zřetel.

2) Každé sebemenší poškození zásilky, uvolnění obalu zásilky, či jiné podezření je nutné napsat řidiči do přepravního listu.

3) ŘIDIČ JE POVINEN TENTO ZÁPIS UMOŽNIT!

4) Pokud máte výhradu ke stavu zásilky, napište ji prosím do dokladu o převzetí zásilky a její stručný popis.
Plně postačuje zaznamenat, že je poškozen obal zásilky a jakým způsobem.
Zásilku pak co nejdříve rozbalte a zkontrolujte! Pokud zjistíte poškození zboží nebo jeho nekompletnost, neprodleně nás prosím kontaktujte.

5) Paletová zásilka - zboží na paletě musí být řádně obaleno paletizační fólií a stažené k paletě.
Paleta musí být folii obalena ze všech stran.
Balíková zásilka ? balíky posíláme obalené černou neprůhlednou fólii.
Zkontrolujte prosím neporušenost této fólie, zda není balík viditelně poškozen nebo není mokrý.

6) Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak viditelně poškozena.
V případě reklamace nevyhazujte obal, který bude použit jako důkaz.
Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky. V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve emailem na adresu info@dekos-r.cz, případně písemně. Zboží, které reklamujete, je nutné po domluvě vrátit doporučeně na naši adresu. U reklamovaného zboží musí zákazník doložit doklad o zakoupení zboží nebo jiným způsobem prokázat jeho zakoupení od prodávajícího (včetně data zakoupení, množství a ceny zboží).

Prodávající rozhodne o reklamaci ve lhůtě do 7 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího o způsobu vyřešení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

Prodávající poskytuje na zboží prodávané v internetovém obchodě www.shop-obaly.cz záruku v délce 24 měsíců.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vyplývající z provozu kupujícího, užívání produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Veškerá získaná osobní data, která jsou nutná pro správné vyřízení Vaší objednávky, chráníme před zneužitím a nebudou poskytnuta třetím osobám.

Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka, jsou společností DEKOS R, s.r.o. považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.

Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci apod.), a to pouze v nutném rozsahu.

Společnost DEKOS R, s.r.o. je řádně registrovaným správcem a zpracovatelem osobních údajů podle platné právní úpravy.